Tag: hebt

source: www.standaard.be Belgium: 2022-12-28 10: 10: 39 , De Standaard : Economie [ad_1] Het boordpersoneel van Ryanair gaat staken. Minstens 19.000 reizigers zullen niet kunnen opstijgen op het geplande tijdstip, meldt La Dernière Heure. Waar hebt u als reiziger recht op? Het boordpersoneel van Ryanair legt het werk neer van vrijdag 30 december tot en met zondag 1 januari en in het eerste weekend van het nieuwe jaar (7 en 8 januari). Dat maakte de Vlaamse vakbond ACV Puls en zijn Franstalige tegenhanger CNE vorige week al bekend. Volgens de Franstalige krant La Dernière Heure gaat het in het eerste weekend om 107 vliegtuigen en zullen 19.000 reizigers gevolgen ondervinden. Het gaat voornamelijk om vluchten die vertrekken vanuit Charleroi met Belgisch boordpersoneel. Bestemmingen zijn Tenerife, Dublin, Malaga, Lissabon en Marrakech. Wat kan u doen als uw vlucht geannuleerd wordt? Waar hebt u recht op als uw vlucht geannuleerd wordt? Wanneer personeel van een luchtvaartmaatschappij staakt, kan het bedrijf niet spreken van overmacht. Daarom moeten de luchtvaartmaatschappijen de vlucht zonder meerkosten omboeken of het ticket terugbetalen. Het is ook mogelijk om aanvullende compensaties en terugbetalingen te vragen, legde Simon November, woordvoerder van Test-Aankoop, eerder dit jaar al eens uit aan deze krant. Eerst en vooral moet de luchtvaartmaatschappij u verwittigen per mail of sms. ‘Het bericht moet links bevatten waarop u kunt klikken om compensaties aan te vragen.’ ‘Bij een nieuwe vlucht heeft een passagier ook recht op twee gratis telefoongesprekken, een overnachting of vervoer indien nodig, of op maaltijden en verfrissing. Dat laatste moet wel in verhouding zijn met de wachttijd’, geeft November mee. Mogen luchtvaartmaatschappijen in plaats van om te boeken of terug te betalen u ook een voucher geven? Vouchers worden niet meer uitgedeeld als compensatie. Die zijn niet meer in lijn met de Europese wetgeving. Goed om te weten is dat sommige luchtvaartmaatschappijen zich niet aan die regels houden en u toch opzadelen met een bon. Maar die geeft vaak geen enkele garantie. In geval van een faillissement, bent u uw geld kwijt. Hoe kan u zo’n extra schadevergoeding claimen? Als de luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert, of er is meer dan drie uur vertraging, hebt u als reiziger recht op een extra schadevergoeding. Óók wanneer uw vlucht terugbetaald wordt. ‘Het Europees Hof van Justitie heeft geoordeeld dat een annulatie hetzelfde recht op compensatie geeft als een lange vertraging’, zegt Mia Wouters, expert luchtvaartrecht aan de UGent. ‘Of u nu kiest voor een nieuwe vlucht of de terugbetaling van uw reservering, u mag een schadevergoeding vragen aan de luchtvaartmaatschappij wanneer uw vlucht geannuleerd wordt’, voegt November toe. ‘Tenzij u twee weken op voorhand werd ingelicht.’ Wanneer u twee weken tot zeven dagen voor de vlucht op de hoogte werd gebracht, kan u een schadevergoeding krijgen wanneer uw nieuwe vlucht meer dan twee uur later opstijgt of vier uur later landt. Verneemt u het nieuws slechts in de week voor u opstapt? Dan kan u al een schadevergoeding krijgen wanneer uw vliegtuig een uur later vertrekt of twee uur... Read more